카카오톡 고객센터 전화번호 알아보기

카카오톡 고객센터 전화번호 알아보기

카카오톡의 다양한 서비스를 이용하다가 문의사항이 생기면 카톡 고객센터로 연락을 해보는 것이 가장 확실하죠. 물론 인터넷 검색 혹은 카카오톡 자체 FAQ 메뉴를 통해 궁금증을 해결할 수도 있겠지만, 때로는 직접 상담원과 통화를 해야 하는 상황이 발생하기도 하구요.

오늘은 카카오톡 고객센터에 연락하기 위해선 어떤 번호를 사용해야 되는지 알아보도록 하겠습니다. 우선 카카오톡 공식 홈페이지로 접속을 해주세요. (주소는 www.kakao.com/talk 입니다.)

고객센터 전화번호는 약간 숨겨져 있는데, 사이트 가장 하단에 있는 작은 글씨들 중 '이용약관'으로 들어가주세요.

복잡하고 긴 약관이 쭉 나올텐데, 약관 가장 마지막 줄에 보면 카카오톡 고객센터 전화번호가 기재되어 있습니다.

번호는 1577-3754번인데요, 제가 방금 전화를 해보니 10시부터 저녁 7시까지 상담을 받는다고 하네요. 평일에만 가능하며, 주말에는 휴무라고 하구요.^^

계정 도용 등의 신고는 24시간 운영되는 것으로 확인이 되구요.

아주 급한 사항이 아니라면 카카오톡 홈페이지를 통해 문의를 하는 방법이 있습니다. 홈페이지 상단에 있는 메뉴 중 '고객센터'를 선택해주세요.

이어서 궁금증을 해결하고자 하는 서비스 종류를 선택해주시구요. '카카오톡' 자체에 대한 궁금증 뿐만 아니라, 카카오톡 선물하기, 카카오계정, 카카오페이지, 플러스친구 관리자, 카카오톡 이모티콘, 카카오스토리, 카카오뮤직, 카카오TV 등에 대한 궁금증을 해결할 수 있습니다.

카카오톡 안으로 들어가면, 일반, 가입/변경/탈퇴, 프로필, 백업/복원, 보이스톡/페이스톡, 톡게시판, 채널, 오픈채팅, 플러스친구 등 각 주제 별로 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인할 수 있구요.

개별 문의를 하고자 한다면, 페이지 하단에 위치한 '문의하기' 버튼을 누르면 됩니다.

문의하기 양식은 아래와 같은데요, 문의 분류를 지정한 후, 이메일 주소, 휴대폰번호, 문의내용 순으로 입력을 하면 됩니다.

필요에 따라 jpg, gif, png, zip, ms office, hwp, pdf 등의 파일을 함께 첨부할 수도 있구요. (최대 5개, 10메가까지 등록 가능)

문의 내용에는 통신사, 휴대폰 모델명, 휴대폰OS정보, 카카오톡버전 등을 상세히 기재해야 보다 빠른 안내를 받을 수 있습니다.

아래 쪽으로 내려가면 개인정보 수집/이용에 대한 안내가 있는데요, '위 내용에 동의합니다'에 체크를 하면 됩니다.

노란색 '문의접수' 버튼을 누르면, 내가 문의한 내용이 카카오톡 고객센터로 바로 전달이 될 것이구요~ 이후에는 차분히 답변이 올 때까지 기다리면 됩니다.

이처럼 카톡 고객센터를 이용하기 위해선 크게 전화를 하는 방법과 인터넷 문의를 하는 방법이 있습니다. 전화번호는 1577-3754번이란 점을 잘 기억해두시면 되겠네요.^^