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동부화재 고객센터 전화번호 종류별 정리
운전을 시작한 이후 저는 줄곧 동부화재만 이용해오고 있네요. 다행히 지금까지 큰 사고가 없어서 다행이라고 생각하고 있구요. 그러고보니 얼마전에 차량 시동이 잘 걸리지 않아 견인을 해야했던 일이 딱 한번 있었네요~ 동부화재 고객센터 번호로 전화를 걸었는데, 다행히 기사님 한분이 제가 있던 곳 근처에 있어서 2-3분 내에 견인을 할 수 있었구요.
우선 동부화재 고객상담센터 대표 번호는 1588-0100번입니다. 동부화재에 가입이 된 분들이라면, 스마트폰에 이 번호를 꼭 저장해두시실 바랍니다. 그래야 사고가 났을 때 빠른 신고가 가능하죠.^^
평일 주간 상담시간은 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지구요, 이러한 상담시간 내에 이용할 수 있는 서비스 번호들은 아래와 같습니다.
1번 자동차고장 긴급출동, 2번 자동차 사고접수, 3번 보험 신규가입상담, 4번 질병/상해/화재보험 사고접수 안내, 5번 질병/상해/운전자보험 계약상담, 변경, 해지, 보험료납입, 6번 자동차보험 계약상담/변경/해지, 7번 대출, 8번 증명서 발급 및 고객불편사항 접수, 0번 상담사 연결 순입니다.
ARS 안내 멘트가 쭉 나올텐데, 어떤 번호를 눌러야 할지 정확한 판단이 되지 않을 떄는 0번을 눌러 상담사와 바로 통화를 하시면 됩니다. 그러면 상담사가 관련 처리 부서로 연결을 해줄 것이구요.
토요일 주간에 이용할 수 있는 동부화재 고객센터 전화번호 역시 1588-0100번이구요, 상담시간은 오전 9시부터 오후 1시까지입니다. 이용요금은 일반전화의 경우 시내/시외 모두 시내통화요금으로 통화료가 부과되며, 070 인터넷전화 또는 휴대전화는 이용자 요금제를 기준으로 통화료가 부과됩니다.
평일과 달리 이용할 수 있는 서비스 갯수가 약간 적습니다. 1번 자동차고장 긴급출동과 2번 자동차보험/화재보험 사고접수가 가장 많이들 이용하는 서비스가 되겠구요.
마지막으로 야간/일요일/공휴일 상담시간입니다. 사실 사고라는 것이 언제 일어날지 모르는 것이기 때문에 일요일/공휴일 24시간 내내 1588-0100번으로 전화를 거시면 고장 출동 및 사고접수와 관련된 서비스를 이용할 수 있습니다.
야간/일요일/공휴일에 이용 가능한 서비스 목록은 아래와 같구요. 1번부터 6번 중에서 원하는 서비스 번호를 선택하시면 됩니다.
그리고 요즘은 꼭 고객센터 번호로 전화를 걸지 않더라도 동부화재 홈페이지 상에서 해결할 수 있는 온라인 창구 서비스가 많이 있습니다.
일부 서비스는 24시간 이용이 가능하구요, 또 다른 서비스들은 특정 시간대에만 이용이 가능합니다. 가령, 보험계약조회와 고객정보/우편물수령처 변경 등은 24시간 이용이 가능하구요, 자동차보험 차량번호변경 서비스는 매일 9시부터 21시까지만 이용 가능합니다.
보험료 납입서비스, 제환급금 서비스, 대출, 보상, 증명서 발급, 보험가입 모두 각각의 이용시간이 정해져 있구요.
인터넷에서 각종 서비스를 이용하실 분들은 동부화재 홈페이지 www.idongbu.com 로 접속을 하면 됩니다.
마지막으로 동부화재 고객상담센터 번호를 각 목적별로 정리해드립니다. 대표전화는 1588-0100번이구요, 보험계약대출/신용대출은 1544-0100번, 담보대출은 1661-2200번, 보험금청구는 1566-1040번, 방카슈랑스는 1688-0100번, TM전용상품은 1566-0100번, 다이렉트자동차 인터넷은 1600-0100번, 다이렉트자동차 전화는 1566-0000번, 외국인전용상담 번호는 1566-0161번입니다.
위에서도 말씀드렸듯이, 다른 전화번호는 몰라도 대표전화는 폰에 저장해두시면 위급한 상황이 발생했을 때 유용하게 사용하실 수 있을 겁니다. 언제나 안전 운전 하시길 바랍니다.